Question 1

1. Genel Kalite Politikası:

Accepted Answer

Firma olarak vermiş olduğumuz hizmetler kapsamında yerel ve uluslararası standartlara uygun, sektörümüzde yer alan en iyi uygulama örneklerine sadık, müşteri koşul ve gerekliliklerine esnek olarak hizmet vermek, hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmak amacımızdır.

Question 2

2. Müşteri / Paydaşlarımızın Memnuniyeti Kalite Değerlendirmesi:

Accepted Answer

• Müşteri beklentilerini araştırmak ve üzerinde performans sergilemek için bilimsel metotları kullanmaktayız. SERVQUAL Metodu ile tüm müşterilerimizle müşteri memnuniyeti araştırması yapmaktayız.
 • İşletmemize ait telefon ve mail adreslerine gelen her türlü kalite önerisi dikkate alınmaktadır. İşletmemizde sunduğumuz hizmetlerle ilgili olan tüm çalışanlarımızın hizmet kalitesi ölçümlenir. İyileştirme yapılması gerekli alanlarda süratle iyileştirme yapılır.
 • Müşterilerimizin hedefledikleri hizmet kalitesinin üzerine geçmeyi temel politika olarak benimsenmektedir.
 • Hizmet kalitemizi arttırmak için etkin ve verimli bir entegre yönetim sistemini uygulamaktayız.

Question 3

3. Katılım:

Accepted Answer

İş yapış fikirlerimize çalışan, paydaş, akademi ve  kamu katılımını sağlamaktayız.

Question 4

4. Kadın İstihdamı:

Accepted Answer

Personel yapımızda kadın istihdamını desteklemekteyiz.

Question 5

5. Yüksek Teknoloji Kullanımı:

Accepted Answer

• İş yapış sistemimizi ve iletişim sistemimizi sürekli iyileştirmek için yüksek teknolojili kaynakları kullanmaktayız.

Question 6

6. Afet ve Pandemi Dönemi Hizmet Devamlılığı:

Accepted Answer

• Afet ve Pandemi gibi koşullarda hizmetlerimizi devam ettirebilmek için gerekli iş yapış şekilleri dönüşümlerimizi gerçekleştirmiş, hizmet sürekliliğimizi sağlayacak yüksek teknoloji, çalışan eğitimi, iş yapış şekilleri, afet ve pandemilere dayanıklı yönetim yapısı konularında firma olarak tüm altyapımızı uluslararası standartlarda kurmuş durumdayız.
 • Çalışanlarımızı ve paydaşlarımızı sürekli eğitimlerle geliştirmek. Kalite bilincinin işletmede her kademede yerleşmesini sağlamak, çalışan olmanın yüklediği sorumluluk bilinci ile hareket ederek elde edilen başarılar ile sektördeki rekabet gücümüzün ve saygınlığımızın artmasına katkı sağlamak amacımızdır.

Question 7

7. Çözüm Ortaklarımız ve Kalite Politikamız:

Accepted Answer

• Çözüm ortaklarımızın, kanunlara ve ECOBUILD’in Kalite Yönetim Sistemlerinin yöntem ve ilkelerine uymalarını sözleşmelerimizde teşvik ediyoruz.
 • Çözüm ortaklarımıza kalite eğitimi veriyoruz.
 • Gerekli tüm kalite, iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili kriterlerinden taviz vermeyecek şekilde kontrol ve takip sistemlerini kurarak, çözüm ortaklarımıza da uygulattırıyoruz.
Çalışanlarımızı, paydaşlarımız olan tüm 3. şahıs firma ve ilgili tarafları işletme kimliğinin korunması konusunda bilinçlendirmek amacıyla eğitim faaliyetleri düzenliyoruz.

Question 8

8. Ofis Alanlarımız:

Accepted Answer

• Ofis alanlarımızın LEED Gold Yeşil Bina Sertifikası standartlarında olması müşterilerimiz ve çalışanlarımız için bir diğer kalite politikamızdır. Ofislerimizde iç hava kalitesini anlık olarak ölçüyoruz.
ECOBUILD Yeşil Ofis sayfası için.(javascript:void(0))

Question 9

9. Etik Politikası:

Accepted Answer

• Etik değerlere sahip çıkarak, çalışanlarımızın tüm bilgileri doğru olarak arşivlemesini, işletme ve müşterilerimize ait bilgileri yetkili olmayan kişilerle paylaşmamasını, kanunlar çerçevesinde işletme ve müşterilerimiz çıkarları doğrultusunda hareket etmelerini, rakip firmalar ile ilişkilerde saygı ve adalet çerçevesinde davranmalarını, haksız rekabet etmemelerini, kişisel verilere saygı duymalarını, yasaların verdiği sınırlar dışında hediye almamalarını, bağış kabul etmemelerini veya çıkar sağlamamalarını sözleşmelerimizde yerine getiriyoruz.

Question 10

10. Hediye Kabul Etme ve Verme Politikası:

Accepted Answer

• Çalışanlarımız görev yaparken tarafsızlıklarını, performanslarını, karar almalarını etkileyen veya etkileme ihtimali olan ekonomik değeri olan veya olmayan hiçbir menfaat ve hediyeyi almaz, rüşvet veya komisyon olarak algılanabilecek herhangi bir iş yürütmede ayrıcalıklı davranmaya neden olabilecek hediye, eğlence etkinlikleri, nakit, hediye çekini, değerli madenleri kabul etmez, iş gereği geziler, ulaşım ve konaklama sözleşme şartlarına uygun karşılanır, ajanda, takvim, kalem promosyonları, eğitim faaliyetleri, kurumsal iletişim organizasyonları kabul edilir.
 • Para dışında kabul edilen hediyelerin toplam değeri 700 lirayı geçemez.

Question 11

11. İş Sağlığı ve Güvenliği Politikası:

Accepted Answer

ECOBUILD Yeşil Binalar İnşaat Mühendislik Enerji yatırım Ticaret Danışmanlık Ltd. Şti. faaliyette bulunduğu tüm sektörlerde en iyi işi yaparak bünyesindeki personeli be paydaşları için güvenli bir çalışma ortamı hazırlamayı benimsemiştir.
 • Yürürlükte olan iş sağlığı ve güvenliği yasal mevzuatının yanı sıra üyesi olduğu kuruluşların öngördüğü standartlara uymak
 • Çevre ve insan sağlığına gelebilecek tehlikelere karşı önceden önlemleri almak, olası bir tehlikeye karşı hazırlıklı olmak
 • Çalışanlarına iş sağlığı ve güvenliği konusunda eğitimler vererek bilinçlendirmek
 • İş sağlığı ve güvenliği yönetiminin performansını ölçmek ve performansı geliştirmek için çalışmalar yapmak
 • Sıfır iş kazası-sıfır göremezlik-sıfır iş gücü kaybı politikasına uymak
 • Bu ilkeler doğrultusunda faaliyetlerini kalite ve çevre yönetim sistemleri ile birlikte yöneterek, iş sağlığı ve güvenliği açısından öncü bir kuruluş olmak için çalışmalarını sürdürmeyi taahhüt etmek.

Tarih:

ECOBUILD

Kalite ve Çevre Politikaları